Informiert und vorbereitet

Überraschungen sollen bei uns immer etwas Gutes beinhalten. Deshalb möchten wir Ihnen vorab alles Wichtige über unser Haus erzählen, damit Sie gut geplant in Ihren Urlaub starten können.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Vertragspartner Klang Sana Unternehmens AG als Dienstleister von Hotel Stump’s Alpenrose und dem Kunden/Gast als Veranstalter im Hotel Stump’s Alpenrose. Als Grundlage dient die Reservations-/Auftragsbestätigung.

An- und Abreise

Gebuchte Zimmer stehen dem Gast ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung.

Falls die Anreise erst nach 21.00 Uhr (Sonntags 20.00 Uhr) erfolgt, benötigt die Alpenrose eine Mitteilung des Gastes bis spätestens 18.00 Uhr, damit die Schlüsselübergabe geregelt werden kann. 

Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer spätestens um 11.00 Uhr vom Gast geräumt zur Verfügung zu stellen. Bei einem «Late Check-out» (Zimmer bis 18.00 Uhr behalten) verrechnen wir CHF 50.00 pro Zimmer.

Vorzeitige Abreise:

Reisen ein oder mehrere Gäste der Gruppen vorzeitig ab, so ist Stump’s Alpenrose berechtigt, die gesamten gebuchten Leistungen zu 100% in Rechnung zu stellen.

Reservation und Bestätigung

Reservationen werden dem Gast schriftlich per E-Mail oder per Post bestätigt, kurzfristige Reservationen können, auf Wunsch des Gastes, auch mündlich bestätigt werden.

Mit der Bestätigung der Reservationen gilt dies für den Gast als verbindlich, gleichzeitig akzeptiert er die vorliegenden AGB’s. Änderungen von Bestätigungen werden in schriftlicher Form angepasst. Annullationen und/oder Änderungen sind frühzeitig in schriftlicher Form mitzuteilen.

Räumlichkeiten und Zimmer

Die in der Reservationsbestätigung aufgeführten Zimmer inklusive Ausstattung werden dem Gast in ordnungsgemässen Zustand für die gewünschte Dauer zur Verfügung gestellt. Der Gast soll bei der Benutzung der Räumlichkeiten und deren Ausstattung Sorgfalt leisten. Der Gast ist verpflichtet, auf andere Gäste Rücksicht zu nehmen. Findet der Gast bei der Übernahme der Zimmer keine Beanstandung, gelten die Räumlichkeiten inklusive Ausstattung als einwandfrei.

In allen Zimmern und sämtlichen Räumlichkeiten ist das Rauchen untersagt. Erlaubt ist das Rauchen auf den Zimmerbalkonen (mit Rücksichtnahme auf die benachbarten Zimmer). Bei widerrechtlichem Rauchen im Zimmer kann dem Gast eine entsprechende Reinigungsgebühr auch nach der Abreise in Rechnung gestellt werden.

Gästeanzahl / Mitreisende Haustiere

Die Zimmer werden gemäss der Reservationsbestätigung vorbereitet. Änderungen der Personenanzahl pro Zimmer haben Auswirkungen auf den Zimmerpreis.

Für Haustiere ist der Aufenthalt kostenpflichtig. Sie müssen bei der Reservation angemeldet werden. Der Aufenthalt mit Haustieren ist nicht in allen Hotelzimmern möglich.

Barrierefreiheit

Wir verfügen über 3 barrierefreie Zimmer der Kategorie Classic, auf Wunsch mit Duschsitz. Mit einem Treppenlift erreichen Sie die Rezeption im ersten Obergeschoss. Weiters finden Sie im Restaurant eine barrierefreie Toilette. Ein entsprechendes Parkfeld steht ebenfalls zur Verfügung.

Preise / inkludierte Leistungen

Die kommunizierten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und schliessen die gesetzliche Mehrwertsteuer mit ein, jedoch nicht die gesetzlichen Kurtaxen.

Frühstück und Wellnesseintritt ist im Zimmerpreis inbegriffen. Auf nicht konsumiertes Frühstück sowie die Nichtbenutzung des Wellnessbereichs wird keine Reduktion gewährt.

Zahlungsbedingungen und Zahlungsmittel

Massgebend sind alle in der Reservationsbestätigung aufgeführten Kosten. Der Gesamtbetrag umfasst sämtliche in Anspruch genommenen Dienstleistungen. Die Bezahlung erfolgt bei einer Individualreise grundsätzlich bei der Abreise, ausser die Rate gibt etwas anderes vor. Ab einem Betrag von CHF 1'000.00 sind 30% des Betrags der Bestätigung vorauszuzahlen.

Sämtliche Bankspesen oder Differenzen des Wechselkurses gehen zu Lasten des Rechnungsempfängers.

Als Zahlungsmittel gelten Bargeld (CHF/EURO), Maestro, Mastercard, Visa, AMEX, WIR (maximal 30% vom Gesamtbetrag), Reka-Check (Übernachtungsgäste: maximal 200 CHF / Passanten: uneingeschränkt), Postcard, Twint, Diners.

Als Bankverbindung steht nachfolgendes Konto zur Verfügung:

St. Galler Kantonalbank AG

9001 St. Gallen

IBAN: CH16 0078 1623 1889 5200 0

Kontoinhaber: Klang Sana Unternehmens AG

Stump’s Alpenrose AG

Vordere Schwendistrasse 62

9658 Wildhaus

Konto: 90-219-8

Stornierungsbedingungen für Individualgäste

Bei Stornierung einzelner Zimmer werden folgende Prozentsätze auf die gebuchte Leistung verrechnet:

• Absage am Anreisetag: 100%
• Absage 1 Tag vor der Anreise: 75%
• Absage 2 bis 3 Tage vor der Anreise: 50%
• Absage 4 bis 7 Tage vor der Anreise: 25%
• Absage mehr als 7 Tage vor der Anreise: 0%

Gruppen und Tagungen

Ab 10 Zimmer gilt die Reservation als eine Gruppe.

Zimmerliste/Meldewesen:

Stump’s Alpenrose benötigt die endgültige Zimmerliste (Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum und eventuell E-Mail-Adresse) bis 3 Wochen vor dem Anreisetag.

Stornierungsbedingungen:

Den Betrag der Stornogebühr erheben wir auf die gebuchte Leistung und / oder auf den Vollpensionspreis, entsprechend der reservierten Anzahl Personen und Tage.

• Absage später als 13 Tage vor Anreise: 100%
• Absage 14 Tage – 1 Monate vor Anreise: 80%
• Absage später als 2 Monate vor Anreise: 40%
• Absage später als 3 Monate vor Anreise: 20%
• Absage später als 4 Monate vor Anreise: 10%
• Absage mehr als 4 Monate vor Anreise: 0%

Parkplatz

Unsere Parkplätze stehen nach Verfügbarkeit bereit. Für Hotelgäste gilt eine Parkgebühr von CHF 5.00 pro Nacht. Restaurantgäste parkieren ab einer Konsumation von CHF 20.00 kostenlos, bei geringerer Konsumation mit 50% Rabatt. Für Cars bieten wir einen gebührenpflichtigen, reservierungspflichtigen Carparkplatz an. Eine Voranmeldung hilft uns, genügend Platz für Sie vorzubereiten.

Nichterscheinen / No Show

Im Falle einer kurzfristigen Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist wird der gebuchte Aufenthalt mit 100% des Gesamtumsatzes verrechnet.

Haftung / Sorgfaltspflicht

Das Hotelzimmer ist durch den Gast mit grösster Sorgfalt zu benützten. Für entstandene Sachschäden muss der Gast, bzw. die Firma aufkommen. Die Alpenrose lehnt jede Haftung für Diebstahl etc. und in Bezug auf Leistungen Dritter ab.

Höhere Gewalt

Im Falle Höhere Gewalt behält sich die Klang Sana Unternehmens AG das Recht vor, vom Vertrag zurück zu treten, ohne dafür haftbar gemacht zu werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Streitigkeiten unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für die Beurteilungen von Streitigkeiten ist das Kreisgericht Toggenburg in Lichtensteig.